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Para inovar, é preciso liderar com coragem.

Ajudamos líderes e equipes a serem mais inovadores, colaborativos e digitais. 

Para entregar algo verdadeiramente novo, as organizações precisam estimular suas pessoas a assumir riscos calculados, ouvir o cliente de verdade, gerar ideias ousadas, testar e aprender.

Nessa busca pela inovação, o papel do líder é inspirar, delegar e fornecer recursos para as equipes irem além das rotinas e processos. É aí que nós entramos.

Oferecemos workshops mão na massa, mentoria sem rodeios e apoio 'on-the-job' para equipes para aplicar boas práticas de inovação e colaboração digital. Tudo isso com uma abordagem realista, crítica e irreverente.

Âncora 1
Âncora 2

Workshops e Palestras

Estes são alguns dos nossos produtos de treinamento, que mesclam conteúdo provocativo e atividades práticas. Também elaboramos programas customizados para organizações.

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Inspirações de grandes diretores de Hollywood para novos e futuros líderes, com insights sobre
estilos de liderança.

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Design Thinking
na Prática

Um olhar realista sobre a famosa abordagem de inovação para resolver problemas complexos e idear soluções criativas.

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Um workshop para quem não é gerente de projetos. mas precisa usar esse 'chapéu' no dia a dia.

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Essa Reunião Poderia
Ser um E-Mail

Boas práticas de colaboração assíncrona para reforçar a autonomia e produtividadedas equipes, com menos reuniões.

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Um olhar crítico sobre o 'Teatro da Inovação', com dicas práticas para líderes que desejam inovar
de verdade.

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Qual é o
Seu Problema?

Técnicas de resolução de problemas complexos por meio de análise crítica e 'reframing' dos problemas de negócio.

Mentoria sem Rodeios

Flexibilidade para contratar. Coragem para refletir.

​Não gostamos de programas de mentoria engessados, orientado mais à metodologia do mentor do que a realidade do líder. Nós fazemos diferente.

Etapas não-lineares

Abordagem de experimentação

Diferentes modalidades
de contratação

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Ferramentas e
referências externas

Cocriação de soluções

Sem medo de conversas difíceis com líderes

Daniel Aisenberg

Mentor e consultor

Daniel tem formação em Jornalismo, pós-graduação em Marketing e mestrado em Antropologia com ênfase nas organizações. Especialista em inovação e experiência do cliente e do colaborador, atualmente é mentor na Startup Lisboa, consultor de inovação e digital, e professor de pós-graduação da Escola Conquer. Foi Gerente de Transformação Digital na Accenture e já atendeu organizações líderes como Santander, Petrobras, Bauducco, Globo e EMS. Como empreendedor, dirigiu a agência digital Palavra-Chave por oito anos.

Modern Architecture

Algumas das organizações atendidas

Logo da Startup Lisboa
Logo do Santander
Logo da Petrobras
Logo da Entain
Logo da Consumers Trust
Logo da empresa Webasto

Lorenzo Nicolini,

Moonb

“Temos trabalhado numa série de assuntos e as suas recomendações e orientação permitiram à minha empresa alcançar grandes resultados."

Johan van Deventer, Gottaspace

"Desde o início, Daniel mostrou um interesse genuíno nos meus desafios empresariais e forneceu uma orientação inestimável ao longo da nossa interação."

Gustavo Nicodemos,

Leschaco

"Durante nossas sessões de mentoria, pude aprender não apenas com sua vasta experiência e conhecimento, mas também com sua abordagem empática
e encorajadora."
Resistência à mudança no cliente
01:02
Consultor não é tirador de pedidos
01:35
Segurança psicológica no cliente
01:28
Sistemas de recompensa em projetos de CX
01:19
Consultor não deve ter medo de líderes
00:49
Como fazer a gestão de stakeholders em projetos complexos de customer experience
43:06

Como fazer a gestão de stakeholders em projetos complexos de customer experience

Neste encontro, conversamos com o Beto Gioia, Consultor de Empatia e Inteligência Colaborativa, com passagens por empresas como Reclame AQUI e Instituto Cliente Feliz, no Brasil. Ele está acompanhado de Daniel Aisenberg, Consultor de Inovação e Colaboração, profissional com muitas experiências em projetos e empresas Portuguesas, como a Fjord - Accenture Interactive. Nesta conversa, eles falam de: :: Dá para ter uma “receita de bolo” para lidar com stakeholders? :: Como envolver os stakeholders com um projeto de CX que pode impactar a cultura da empresa? :: Como avaliar (no início de um projeto de CX) o grau de engajamento dos stakeholders? :: Qual deveria ser o papel do sponsor (patrocinador) do projeto de CX quando há atritos entre stakeholders? :: Como deveria ser a condução da equipa de projeto de CX frente a possíveis atritos desta com os stakeholders? :: Como fazer com que todos tenham uma visão unificada para o repensar uma nova cultura onde o cliente está no centro? ___________________ En este encuentro, hablamos con Beto Gioia, Consultor de Empatía e Inteligencia Colaborativa, con experiencia en empresas como Reclame AQUI y Instituto Cliente Feliz, en Brasil. Está acompañado de Daniel Aisenberg, Consultor de Innovación y Colaboración, profesional con mucha experiencia en proyectos y empresas portuguesas, como Fjord - Accenture Interactive. En esta conversación, hablan de: ¿Se puede tener una “receta de pastel” para lidiar con los interesados? ¿Cómo involucrar a los interesados en un proyecto de CX que puede afectar la cultura de la empresa? ¿Cómo evaluar (al comienzo de un proyecto de CX) el nivel de compromiso de los interesados? ¿Cuál debería ser el papel del patrocinador del proyecto de CX cuando hay fricciones entre los interesados? ¿Cómo debería ser la conducción del equipo de proyecto de CX frente a posibles fricciones con los interesados? ¿Cómo hacer que todos tengan una visión unificada para repensar una nueva cultura donde el cliente está en el centro? Más información sobre Beto, Daniel y Hélio: Beto Gioia | https://www.linkedin.com/in/betogioia/ Daniel Aisenberg | https://www.linkedin.com/in/danielaisenberg/ Hélio Basso | https://www.linkedin.com/in/heliobasso/ #CustomerExperience #ExperienciadoCliente #CustomerCentric
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Artigos

01

O poder (invisível) das emoções no trabalho

Quando comecei a ler sobre ciências comportamentais, entendi que funcionamos ao contrário do que pensamos desde a escola: quem domina são as nossas emoções e intuição, e o nosso ‘eu’ lógico faz o que pode para corrigir o rumo ou racionalizar decisões já tomadas.

[Leia]

03

Quando investir (ou não) em Design Thinking

Inovação e Design Thinking estão em voga? Vamos trazer! Acontece que essas disciplinas requerem uma cultura receptiva a determinados comportamentos, pontos de vista e modelos de negócios. Não são “plug-and-play”, mas podem ser cultivadas.

[Leia]

02

O problema com os problemas

Pense nas reuniões de brainstorming das quais já participou: quantas tinham como objetivo gerar ideias e soluções, e quantas focavam no problema de negócio a ser resolvido? E a sensação de que todas as ideias eram baseadas em pressupostos e opiniões de quem manda?

[Leia]

04

Treine contextualmente sua equipe em ferramentas

Você já deve ter visto de relance balões de ajuda em aplicativos móveis, que dão uma mãozinha no seu primeiro uso ou quando uma nova funcionalidade é lançada. Então, sabia que dá para fazer isso com ferramentas dentro da empresa?

[Leia]

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